Infos pratiques

Questions/réponses courantes concernant l'abonnement

 

  • Est-ce que les tarifs habituels sont encore d’actualité ?

Oui, les tarifs ordinaires sont toujours d’application. Les personnes qui ne souhaitent pas souscrire à l’abonnement peuvent continuer à emprunter à ces conditions.

Plus d’infos sur les tarifs d’emprunts.

 

  • Avec mon abonnement, puis-je emprunter n’importe quel CD, DVD, jeu, CD-rom, etc. qui existe à la Médiathèque ?

Oui, l’abonnement permet d’emprunter aussi bien les nouveautés que des raretés, les jeux pour consoles que les vinyles. Il n’y a aucune limitation. Nous espérons ainsi vous inciter à être curieux et à faire de nouvelles découvertes !

Attention, votre abonnement est valable pour 10 pièces payantes (si vous empruntez un coffret qui comporte 12 pièces payantes par exemple, vous devrez en payer deux au tarif habituel).

 

  • Je fréquente un discobus, puis-je acheter un abonnement ?

Bien sûr, l’abonnement est valable à la fois dans les médiathèques fixes (sauf à la médiathèque de Woluwe-St-Pierre, de Comines et de Braine-l'Alleud) et les discobus.

Plus d’infos sur les médiathèques et les discobus.

 

  • Combien de temps puis-je garder les CD, DVD, jeux que j’ai empruntés ?

L’échéance ultime est la date de fin  de votre  l’abonnement. Vous pouvez garder les médias empruntés sur abonnement durant toute la période de l’abonnement, mais le but est évidemment de vous faire découvrir de nouveaux titres, nous vous encourageons donc à venir régulièrement nous rendre visite pour emprunter de nouveaux médias.

Nous vous enverrons un courriel (ou une lettre si vous ne disposez pas d’adresse électronique) une semaine avant la date d’échéance de votre abonnement de façon à vous permettre de restituer vos médias à temps ou prolonger votre abonnement et vous prémunir  des retards qui pourraient commencer à être comptabilisés si vous gardiez des médias au-delà de la date limite de validité de votre abonnement.

Plus d'infos sur les tarifs et retards.

 

  • Que se passe-t-il si je ne ramène pas les CD, DVD, jeux quand mon abonnement arrive à échéance ?

Trois solutions :

  • Vous décidez de régler les indemnités liées  aux prolongations des médias que vous détenez encore au tarif normal (plus d’infos sur les tarifs)
  • Si vous ramenez les médias en retard endéans les 7 jours après la date limite de votre abonnement, vous avez le loisir de prolonger votre abonnement. Dans ce cas nous ne vous compterons pas d’indemnités de retard et votre abonnement est prolongé à partir de la date d’échéance du précédent. (Exemple : vous ramenez 5 CD 5 jours après la date de fin de votre abonnement, vous reprenez un nouvel abonnement, ce nouvel abonnement est bien valable pendant 28 jours, mais 5 jours auront déjà été décomptés.)
  • Vous décidez de restituer tous les médias en prêt sur votre précédent abonnement, vous réglez le montant des prolongations. Il vous est alors loisible de prendre un nouvel abonnement.

 

  • Est-ce que je peux acheter plusieurs abonnements en même temps ?

Non, ce n’est pas possible. Si vous souhaitez emprunter plus de 10 CD, DVD, jeux en même temps, il vous faudra les emprunter aux tarifs habituels ou en achetant un médiapass.
Plus d’infos sur les tarifs d’emprunts.

Par contre il vous est déjà loisible de prolonger votre abonnement pour une durée de 28 jours. Un moyen simple de vous éviter des frais de retards si vous conservez des médias à la fin de votre abonnement.

 

  • Je suis usager pédagogique. Est-ce que je peux souscrire un abonnement ?

Oui, bien sûr, mais vous ne pourrez pas cumuler l’abonnement avec les conditions d’usager pédagogique.

 

  • Est-ce que je peux télécharger de la musique avec mon abonnement ?

Non, l’abonnement est exclusivement destiné à l’emprunt de médias. Pour télécharger de la musique sur notre plate-forme de téléchargement, vous pouvez régler vos achats avec un médiapass, par carte de crédit ou par virement électronique.

 

  • J’ai déjà un médiapass, est-ce que je peux acheter un abonnement ?

Oui, bien sûr.

Le solde de votre médiapass pourra vous être utile pour :

  • télécharger de la musique en ligne
  • emprunter plus de 10 CD, DVD, jeux
  • régler d’éventuelles prolongations.

 

  • Est-ce que mon abonnement est valable dans plusieurs médiathèques ?

Oui il est valable dans toutes les médiathèques et discobus, sauf Woluwe-Saint-Pierre et Braine-l’Alleud.
Il faut toutefois veiller à ramener les CD, DVD, jeux dans la médiathèque où vous les avez empruntés.

 

  • Puis-je demander l’envoi de médias avec mon abonnement ?

Oui, le prix de la demande de médias  est d’ailleurs inclus dans le prix de l’abonnement.

 

  • Puis-je acheter un abonnement via Internet ?

Oui, il faut cependant déjà être membre emprunteur  de La Médiathèque (C'est-à-dire que vous devez déjà avoir une carte de membre permettant d’emprunter dans une Médiathèque). Vous devrez vous créer un compte (en utilisant un pseudo et un mot de passe) sur notre site Internet.
Si vous achetez un abonnement en ligne vous pouvez choisir le début de son activation pour le faire correspondre à votre prochaine visite à la Médiathèque.
L’achat n’est toutefois possible qu’après avoir restitué et réglé d’éventuels médias qui feraient l’objet d’indemnités de prolongation.
La demande d'envois de médias  via Internet  sera possible immédiatement.

 

  • Puis-je bénéficier de l’abonnement si je suis domicilié à l'étranger et résident en Belgique ?

Oui, c’est possible si vous payez une caution de 125 € (qui vous sera remboursée au terme de votre abonnement, une fois que vous aurez rendu tous les médias empruntés et payé les retards éventuels).